出差回来就急忙去快递柜取快递，朱女士仍是由于寄存超时39个小时被收了10元钱的“保管费”。

　　快递柜收费现已不新鲜，但让她不理解的是，为啥同一个小区的快递柜收费差3倍多：丰巢3元钱就封顶，江苏云柜要10元，而且，快递员还喜爱用贵的那个。

　　“出差了两天，再去取快递就被收了10块钱的保管费。”郑州市民朱女士说，6月15日正午12时40分，她收到江苏云柜微信大众号推送的信息，说是有一件快递被放在了城开水城三期的江苏云柜中，但其时她在外地出差，无法收取。

　　6月17日23时40分，当她仓促赶回家取快递的时分，体系提示快递现已超时了39个小时，有必要付出10元钱的超时费用。

　　朱女士感觉挺委屈，原本这件快递就是在网上买的，只要9.9元包邮的小玩意，还要付出10元钱的保管费?!很不合算。

　　“快递员放快递的时分，底子没有和我联络。”她说，假如能电话交流下，她会告知快递员自己正在出差，无法收取，托付他把快递放在周围100米远的一个店里或是改天再派送。

　　关于快递柜收费的信息，朱女士此前也通过新闻有所了解，仅仅她没想到不同快递柜的收费规范不同那么大。

　　朱女士地点小区里，除了有江苏云柜还有丰巢快递柜，北边小区有中邮速递易，南边一个小区有菜鸟快递柜，而江苏云柜是这一片入驻比较早的柜子。

　　就她家邻近的这几个品牌的快递柜，收费规范都不相同：江苏云柜供给20个小时的免费保管，超时后每6个小时收费1.5元，最低1.5元且10元封顶。丰巢能够免费存18小时，超时后12小时0.5元，3元封顶。而中邮速递易则免费寄存18小时，超期1小时内1元，往后每超时12小时1元，4元封顶。菜鸟快递柜现在是免费运用的。

　　而这其间，收费差异不小的丰巢和中邮速递易，其实现已是一家公司了。此前揭露信息显现，5月5日顺丰控股公告称，其控股公司深圳市丰巢网络技术有限公司与中邮速递易智递科技有限公司打开股权重组，买卖完成后，中邮速递易智递将成为丰巢集团的全资子公司。

　　已然有3元封顶的丰巢，为啥要放进收费更高的江苏云柜?6月24日，河南商报记者联络了为朱女士派件的快递员，他对没有联络收件人就将快递放入了快递柜表明了抱歉。

　　“其时正值618大促时段，每天快递许多，就没有联络直接放入了快递柜。”他说，假如包裹还没有取出，他能够当天协助取出，并投递到家，不会收取保管费。但了解到朱女士现已付出了保管费，他要了朱女士电话、单号等信息，并表明能够协助退费。

　　当天，朱女士也向江苏云柜客服提出了退费，没想到客服还没有听她讲理由就“秒”赞同了，并表明3到5个工作日内，费用原路交还。6月28日，朱女士现已拿到了退款。

　　“尽管云柜收费相对较高，可是退费比较简单。”快递员告知河南商报记者，这也是他放云柜的原因，其他几家一旦收费就无法交还。

　　河南商报记者了解到，中邮速递易、江苏云柜收费的时刻其实比丰巢更早，江苏云柜针对顾客端的收费至少从上一年下半年就开端了。

　　担任快递职业投诉的12305热线人员告知河南商报记者，他们也接到过不少关于快递柜收费的投诉，但基本上让顾客与快递员交流后，都能比较顺利地处理。

　　“自己垫支几块钱也要处理，投诉到公司要扣薪酬的。”圆通快递秦岭路站点的快递员张师傅说，一旦客户拨打客服投诉，查实了要追查快递员职责，比几块钱的保管费可多多了。

　　圆通快递郑州公司人士告知河南商报记者，从上一年5月1日《快递暂行条例》施行后，他们也加强了对快递员的训练，要求快递员送货上门，如放代收点需求通过收件人的赞同，并拟定了相关的查核办法。

　　张师傅最大的感触是，收费之后的快递柜，冷清了不少，以往发生过的快递员早晨抢快递柜格子的事儿少了。

　　顺丰快递员孙师傅说，现在就算是顾客写的地址是快递柜，在放入之前他也要打电话再核实一次。

　　“电话确认收件人自愿放在丰巢快递柜，而且提示收件人赶快取件，超时要收费等信息。”孙师傅说，尽管费事一点儿，可是能够削减投诉的可能性。