为进一步标准政务服务窗口工作人员的仪容外表、行为举动、服务言语,提高窗口工作人员的工作素质和服务质量,12月22日晚,万宁市行政批阅服务局安排展开政务服务礼仪训练活动,经过情形模仿、视频教育等方法,实在复原就事场景,标准政务服务窗口工作人员的政务服务礼仪,提高服务认识。
此次训练专门约请中国联通前台服务团队进行授课。训练过程中,主讲人温婵就政务服务中的仪容外表、举动行为、文明用语、服务态度等四个方面进行具体论述和解说,演示正确坐、站姿态,并针对窗口招待服务中怎么运用礼仪技巧与就事大众进行沟通、不断提高工作效率和服务质量等方面作了具体辅导。
本次训练,有用增强了市政务服务中心和进驻单位整体工作人员的服务认识。在1个多小时的授课中,咱们仔细听讲,积极参与互动,在课后进行了仔细的沟通。参会人员也纷纷表示,未来会把正经慎重的仪容外表、积极向上的精神面貌、礼貌得当的言语谈吐、真挚可亲的行为举动融入到日常工作岗位中去,更好地服务广阔市民,营建微笑服务新风尚,提高政务服务“软实力”。
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